LEGENDS GLOBAL

Legends Global es el partner líder en la organización de eventos en vivo, la gestión de venues y las marcas más destacadas del mundo. Legends Global proporciona una solución totalmente integrada de servicios premium que mantiene a nuestros clientes en un primer plano mediante nuestro enfoque de “marca blanca”.

Nuestra red, compuesta por más de 400 venues a nivel mundial, que alberga 20.000 eventos y recibe a más de 200 millones de visitantes cada año, sigue desarrollándose y creciendo por la excelencia de nuestra operativa en cada una de las áreas que gestionamos: estudios de viabilidad y Consultoría, Sales, Partnerships, Hospitality, la comercialización de productos y la gestión del propio venue, incluyendo la parte de bookings.

La cultura organizacional de Legends Global se basa en el respeto, el pensamiento ambicioso, la colaboración y la toma de decisiones de manera dinámica. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo donde cada persona pueda ser ella misma, generar impacto y desarrollar su carrera profesional.

En Legends Global, ganar es parte de nuestro ADN. Contamos con los mejores profesionales, quienes comprenden perfectamente que cada logro se obtiene cuando trabajamos unidos como un solo equipo.

¿Te identificas con nuestra fórmula ganadora?¡ Únete a nosotros!

EL PUESTO
La operativa del puesto se desarrollará en el estadio de uno de nuestros mayores clientes en la ciudad de Madrid.
Bajo el liderazgo del Head of GA, el Supervisor GA será responsable de gestionar y dirigir de manera efectiva y rentable todos los aspectos cotidianos de las Operaciones de las Concesiones a su cargo.

COMPETENCIAS

• Gestión y planificación del servicio de los puntos de venta asignados, tanto en días de partido/evento como a diario en el Tour.

• Supervisión de la preparación, desarrollo y recogida del servicio.

• Distribuir funciones de los responsables de zona, de manera eficiente cubriendo las necesidades de cada punta de venta.

• Control y supervisión del sistema APPC, L+D y PRL. Así como el control y supervisión de la correcta cumplimentación de los diferentes registros de calidad del servicio.

• Implantar los estándares de servicio definidos y SLA claros en toda la operación, el cumplimiento de auditorías regulatorias.

• Auditorías propias de la operación y seguimiento diario, así como planes de mejora con acciones correctivas.

• Ejecución de una correcta previsión y realización de pedidos según stocks, supervisión de la correcta entrega en el punto de venta y su cotejo al final del día en el sistema.

• Funcionamiento y seguimiento de los sistemas digitales de venta: TPVs, programa y reportes.

• Control y gestión del menaje necesario de servicio. Establecer Par Stock de puntos de ventas y necesidades.

• Trámite de incidencias de mantenimiento o necesidades de material, equipamientos y recursos

• Elaboración de reportes para el correcto control de pedidos, consumos, mermas, venta, personal.

• Atención al usuario en el punto de venta, quejas y sugerencias. Reacción eficazmente y traslada información al superior y departamento.

• Realiza propuestas de estrategia, presupuestos y acciones correctivas. Así como de tendencias de producto o mejora de beneficios.

• Ejecuta implantaciones de puntos de venta y acciones extraordinarias.

• Supervisión y cotejo de la oferta diaria para garantizar su cumplimiento, soportes y pantallas.

• Contar con la disposición de la plantilla e impulsar el buen ambiente laboral y la actitud de servicio.

• Formación de talento y propuesta de promociones. Así como evaluación de desempeño de su personal.

• Construye relaciones para atraer talento a la empresa y da apoyo a reclutamiento.

• Gestión y control de vacaciones, ausencias, doblajes.

• Apoyo y participación a eventos especiales u otras actividades del estadio.

• Asumir funciones que delegue el responsable y sustituir en su ausencia.

• Asegurar los más altos estándares de servicio, limpieza, orden y mantenimiento en todas las áreas funcionales y áreas públicas dentro de las áreas de Gradas Generales, así como servir de enlace con los departamentos de limpieza y mantenimiento, cuando sea necesario.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y REQUISITOS MINIMOS

Para llevar a cabo este puesto de trabajo se necesita un mínimo de 5 años de experiencia en Gestión en entornos de gran volumen en colectividades, hoteles, estadios deportivos o centros de convenciones.

• Experiencia en la gestión de equipos.

• Trabajo bajo presión y excelencia en el servicio

• Capacidad para gestionar y comunicarse de forma clara y eficaz con el equipo.

• Mantener un enfoque centrado en el cliente para la gestión de todas las relaciones externas.

• Gestión del tiempo, trabajando con plazos ajustados para garantizar que se cumplan las prioridades.

LUGAR DE TRABAJO INCLUSIVO

En Legends Global, estamos comprometidos con liderar la industria del entretenimiento hacia un futuro digital más ecológico, rápido e innovador. ¡Este es el mejor momento para unirse a nuestro equipo!

Nuestro objetivo es seguir siendo ese ejemplo de organización inclusiva y admirada por nuestros compañeros de profesion, clientes y proveedores.

Únete a nosotros y ten la posibilidad de dejar tu huella desde el primer día.

Estamos comprometidos con la inclusión activa, la diversidad y la igualdad de oportunidades. Este compromiso comienza con nuestro proceso de reclutamiento y selección.

Si necesitas cualquier tipo de adaptación en nuestro proceso de selección, por favor indícalo en tu solicitud. Nos dedicamos a ofrecer un proceso de evaluación justo y transparente, y haremos todo lo posible para atender tus necesidades.

Si estás interesado en postularte, te animamos a enviar tu solicitud lo antes posible para garantizar que sea considerada. Continuaremos revisando las candidaturas de manera continuada.